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Confirmação imediata do recebimento da reclamação, com emissão do número de protocolo para acompanhamento transparente do caso.
Análise inicial detalhada da solicitação, verificação das informações enviadas e definição do nível de prioridade conforme a natureza do pedido.
Investigação completa, validação de evidências e registros internos, com elaboração da solução mais adequada para o caso.
Implementação da solução aprovada e acompanhamento final para confirmar o encerramento do caso e a satisfação do usuário.
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